Si ya finalizó tu alivio financiero, pero necesitas un nuevo periodo de gracia, podrás solicitar aquí 3 meses adicionales y disminuir las cuotas tu pago mensual.

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Crédito Fácil Codensa pone a disposición de sus clientes este canal, exclusivamente para aquellos clientes que ya tuvieron aplicado el alivio financiero y que continúan afectados por el COVID-19 o a causa de las decisiones tomadas para contenerlo. Por medio de este canal, el cliente que desee y que haya tenido alivio financiero, podrá solicitar un nuevo periodo de gracia por 3 meses adicionales a su alivio inicial y modificar el plazo sobre las obligaciones adquiridas y pendientes con su Crédito Fácil Codensa ya sea por compras, usos en el SITP y Transmilenio, avances, compras de cartera y préstamo personal.

Al ingresar a la plataforma y enviar su solicitud, el cliente acepta los términos y condiciones aquí dispuestos para aplicar un nuevo periodo de gracia por 3 meses y modificar el plazo de su deuda de tarjeta de crédito y préstamo personal a 6, 12, 24, 36, 48 o 60 meses, dicho plazo será escogido por el cliente y se anexará a su solicitud para acogerse a la ampliación del alivio financiero.

El plazo solicitado para rediferir la deuda no podrá ser menor al plazo máximo de los consumos que tenga el cliente al finalizar su periodo de gracia, según sea el caso para cada producto, ya sea tarjeta de crédito o préstamo personal. Esto con el fin de permitir al cliente disminuir o mantener igual su pago mínimo mensual.

Si el cliente escoge un plazo menor al plazo máximo que tiene en su deuda de tarjeta de credito, se unificará el plazo de sus compras, avances y compras de cartera, al plazo máximo que tiene el cliente en su deuda al momento de finalizar su periodo de gracia.

Si el cliente escoge un plazo mayor al plazo máximo que tiene en su deuda de tarjeta de credito, se unificará el plazo de sus compras, avances y compras de cartera, al plazo solicitado en esta plataforma.

Si el cliente escoge un plazo menor al plazo que tiene en su préstamo personal al finalizar el periodo de gracia, se mantendrá el plazo de su préstamo.

Si el cliente escoge un plazo mayor al plazo que tiene en su préstamo personal al finalizar el periodo de gracia, se modificará el plazo de su préstamo, al plazo solicitado en esta plataforma.

La modificación de plazo, será aplicada una vez culmine el nuevo periodo de gracia y se aplicará también a todos los consumos realizados durante este periodo de gracia, los intereses corrientes causados durante el nuevo periodo de gracia y el saldo o deuda que tenga el cliente de consumos anteriores y pendientes al momento de aplicar el rediferido o la modificación de plazo; se incluirá en el nuevo periodo de gracia y modificación de plazo, toda la deuda pendiente por concepto de compras, usos en el SITP y Transmilenio, avances, compras de cartera y préstamos personales.

El nuevo periodo de gracia y modificación de plazo será aplicado a la deuda del préstamo personal y la Tarjeta de crédito del titular, incluida la tarjeta y usos del amparado.

Los consumos realizados durante este periodo de gracia, serán cargados al mayor plazo entre el seleccionado por el cliente al momento de la compra, avance, compra de cartera o préstamo personal y el escogido en la solicitud del nuevo alivio.

En caso de compras o usos posteriores a la solicitud de este nuevo alivio, serán incluidas en la modificación de plazo o rediferido y aumentarán el pago mínimo mensual.

El saldo o deuda está sujeto a variación en razón a utilizaciones, cargos adicionales y pagos efectuados hasta la fecha de aplicación.

En la modificación de plazo o rediferido, se mantendrá la tasa de interés pactada inicialmente para cada compra, avance, compra de cartera y/o préstamo personal.

Los intereses corrientes causados durante el nuevo periodo de gracia, serán incluidos en la modificación de plazo realizada y no serán capitalizados, por lo que no producirán intereses adicionales, es decir, no se cobrará interés sobre interés.

En cualquier momento el cliente podrá realizar abonos a capital sin que esto genere cargos adicionales o sanciones.

Acogerse a este periodo de gracia de 3 meses adicionales y modificar el plazo de sus utilizaciones, no generará ningún reporte negativo ante las centrales de riesgo.

El resultado del trámite por este canal se le notificará al cliente por mensaje de texto al celular registrado por él en Crédito Fácil Codensa 3 días hábiles después de enviada la solicitud. Es responsabilidad del cliente mantener actualizada su información de contacto en Crédito Fácil Codensa.

Si la aplicación exitosa del nuevo periodo de gracia fue notificada, el cliente debe continuar realizando el pago correspondiente al servicio de energía; los consumos de la Tarjeta Crédito Fácil Codensa ya facturados y pendientes de pago, serán incluidos en el periodo de gracia y posterior modificación de plazo.

El cliente podrá hacer caso omiso a los posibles cobros que le puedan llegar en su recibo de energía por concepto de Crédito Fácil Codensa, mientras tenga aplicado éste nuevo periodo de gracia. Sin embargo, si el cliente desea conocer el saldo de su deuda ante el no recibo de los cobros de Crédito Fácil Codensa en la factura de energía, puede contactarse por cualquiera de los canales dispuestos para solicitar la información: Línea 7 115 115 opción 3-2, opción contáctenos página web: https://www.creditofacilcodensa.com/contactenos, buzón de radicaciones Crédito Fácil Codensa: solicitudescredfacil@creditofacilcolpatria.com

El nuevo periodo de gracia se contará desde la fecha de la solicitud, las cuotas de utilización, intereses generados por nuevos consumos y seguros correspondientes a estos 3 meses, serán diferidos a 6 meses a tasa 0% cuando culmine este nuevo periodo de gracia. La aplicación del nuevo periodo de gracia y modificación de plazo está sujeta a verificación de condiciones y políticas de Crédito Fácil Codensa.

No se solicitará información personal ni de sus productos a los clientes. Este período de gracia no implica ánimo de novación y el Banco se reserva todos sus derechos y garantías.

El cliente que sólo requiera rediferir o modificar el plazo de su deuda para disminuir sus pagos mensuales, podrá hacerlo por los canales tradicionales y habilitados para tal fin: https://www.creditofacilcodensa.com o llamando al 7115115 opción 3-4. Trámite sujeto a verificación de condiciones y políticas de Crédito Fácil Codensa.

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